хочу!

Пользовательское соглашение

Публичная оферта интернет-магазина «хочу!». Редакция от 18 сентября 2026 года.

  1. 1. Общие положения

    1. 1.1.Соглашение регулирует отношения между Индивидуальный предприниматель Пискарев Александр Андреевич (ИНН 772177625623, ОГРНИП 326774600517864), владельцем интернет-магазина «хочу!» на сайте hochy.shop(далее — «Продавец», «мы»), и физическим лицом (далее — «Покупатель», «вы») при покупке товаров в этом магазине.
    2. 1.2.Настоящий документ является публичной офертой по смыслу статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Оформление и оплата заказа означают полный и безоговорочный акцепт оферты (статья 438 ГК РФ): с этого момента договор розничной купли-продажи считается заключённым на изложенных здесь условиях.
    3. 1.3.Продажа через сайт — дистанционный способ продажи товара. К отношениям сторон применяются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», в том числе его статья 26.1, и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
    4. 1.4.Покупателем может быть дееспособное лицо, достигшее 18 лет, либо лицо, действующее с согласия законного представителя.
    5. 1.5.Если вы не согласны с условиями — не оформляйте заказ. Действующая редакция всегда лежит по адресу hochy.shop/terms. Настоящая редакция — от 18 сентября 2026 года.

  2. 2. Товар

    1. 2.1.Мы продаём плюшевые лампы-светильники ручной работы из искусственного меха и комплектующие к ним. Описание, фотографии и цена каждой лампы размещены на её странице на сайте.
    2. 2.2.Каждая лампа собрана вручную, поэтому оттенок, длина ворса и форма отличаются от фотографии в пределах, естественных для ручного изделия. Это свойство товара, а не недостаток, и мы предупреждаем об этом до покупки.
    3. 2.3.Цвет на экране зависит от вашего монитора. До оплаты мы можем прислать в Telegram фото и видео именно той лампы, которая поедет к вам, при дневном и вечернем свете.
    4. 2.4.В комплект входят: лампа, светодиодная лампа GX53 мощностью 7 Вт с тёплым светом 2700K, шнур с выключателем и упаковка.
    5. 2.5.Лампа предназначена для использования в сухих жилых помещениях. Ставить в неё лампы накаливания, галогенные лампы и светодиодные лампочки мощнее 9 Вт нельзя: они нагреваются и могут повредить мех.
    6. 2.6.Если оплаченного товара не окажется в наличии, мы сообщим об этом и вернём деньги в полном объёме либо, по вашему выбору, предложим замену.

  3. 3. Оформление заказа

    1. 3.1.Заказ оформляется через корзину на сайте или в Telegram.
    2. 3.2.Покупатель указывает достоверные имя, телефон и адрес доставки. Продавец не отвечает за задержку или недоставку заказа, если данные оказались неверными или неполными.
    3. 3.3.Заказ считается принятым после того, как мы подтвердили его сообщением или звонком. До подтверждения договор не заключён.
    4. 3.4.Мы вправе отказаться от исполнения заказа, сообщив об этом и вернув оплату полностью, если товар закончился, цена на сайте была указана с явной технической ошибкой или адрес находится вне зоны доставки.
    5. 3.5.Покупатель вправе отменить не переданный в доставку заказ в любой момент — достаточно написать нам.

  4. 4. Цена и оплата

    1. 4.1.Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации за одну единицу товара.
    2. 4.2.Цена заказа фиксируется в момент его подтверждения. Последующее изменение цены на сайте на уже подтверждённый заказ не влияет.
    3. 4.3.Стоимость доставки не входит в цену товара и показывается до оплаты. По России, Беларуси и другим странам СНГ доставка стоит 350 ₽ и бесплатна при заказе от 9 980 ₽. В остальные страны — 1 500 ₽.
    4. 4.4.Страну доставки форма заказа не спрашивает, поэтому заказ за пределы СНГ рассчитывается по базовому тарифу, а разницу до 1 500 ₽ мы согласовываем с Покупателем до отправки. Не согласны с доплатой — отменяем заказ и возвращаем деньги полностью.
    5. 4.5.Оплата — онлайн при оформлении заказа, через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковской картой (Мир, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей, T-Pay или кошелёк ЮMoney.
    6. 4.6.Оплата проходит на защищённой странице ЮKassa. Реквизиты карты Продавцу не передаются и у него не хранятся.
    7. 4.7.Для доставки в другие города предоплата обязательна: лампу под ваш заказ мы снимаем с продажи.
    8. 4.8.Кассовый чек направляется в электронном виде на указанный вами контакт в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
    9. 4.9.Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа банком.

  5. 5. Доставка

    1. 5.1.Доставка осуществляется службой СДЭК до пункта выдачи, который Покупатель выбирает при оформлении заказа. Сроки и стоимость описаны на странице «Доставка и оплата», которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения.
    2. 5.2.Доставка до двери и самовывоз через сайт не оформляются: заказы отправляются только до пунктов выдачи СДЭК.
    3. 5.3.Сроки доставки ориентировочные и отсчитываются в рабочих днях с момента оплаты. Задержки по вине перевозчика, из-за погоды или иных обстоятельств вне нашего контроля не являются нарушением со стороны Продавца.
    4. 5.4.Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент выдачи товара в пункте выдачи ему или лицу, предъявившему номер накладной.
    5. 5.5.При получении осмотрите упаковку и товар. Внешние повреждения нужно зафиксировать актом с перевозчиком; видео распаковки сильно ускоряет решение вопроса — с ним мы разбираемся за один день.
    6. 5.6.Пункт выдачи хранит посылку ограниченное время (обычно 14 дней), после чего возвращает её отправителю. Если Покупатель не забрал заказ и посылка вернулась к нам, повторная отправка оплачивается Покупателем.

  6. 6. Возврат и обмен

    1. 6.1.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после получения — статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
    2. 6.2.Мы добровольно продлеваем этот срок до 14 дней. Это условие улучшает положение Покупателя и не отменяет и не ограничивает его прав по закону.
    3. 6.3.Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, отказаться от товара можно в течение трёх месяцев с момента получения.
    4. 6.4.Вернуть можно товар, который не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, упаковку и комплектность. Отсутствие документа об оплате не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
    5. 6.5.Лампы, сваленные под индивидуальный заказ, возврату и обмену не подлежат: это товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный только для вас (абзац 3 пункта 4 статьи 26.1 Закона). Мы предупреждаем об этом до оплаты.
    6. 6.6.Обратную доставку при отказе без причины оплачивает Покупатель. Если лампа приехала с дефектом или не той — доставку в обе стороны оплачиваем мы.
    7. 6.7.Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее десяти дней со дня предъявления требования. На практике мы возвращаем в течение трёх рабочих дней после получения и осмотра товара.
    8. 6.8.При обнаружении недостатков Покупатель пользуется правами, предусмотренными статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей»: замена, безвозмездное устранение, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы.
    9. 6.9.Порядок действий и адрес для отправки — в разделе «Возврат и обмен». Напишите на hello@hochy.shop или в Telegram, указав номер заказа.

  7. 7. Гарантия

    1. 7.1.Гарантийный срок на электрическую часть — патрон, шнур, выключатель, вилку — составляет 12 месяцев с момента получения товара.
    2. 7.2.На войлочную часть гарантийный срок не устанавливается, но первый ремонт мы делаем бесплатно. Это добровольное обязательство Продавца.
    3. 7.3.Гарантия не распространяется на механические повреждения, попадание влаги, последствия самостоятельного ремонта, использование ламп накаливания, галогенных ламп и светодиодных лампочек мощнее 9 Вт, а также на повреждения, причинённые животными.
    4. 7.4.Обращение по гарантии — на hello@hochy.shop или в Telegram с номером заказа и фото или видео неисправности.

  8. 8. Интеллектуальная собственность

    1. 8.1.Всё содержимое сайта — тексты, фотографии, видео, иллюстрации, шрифты, дизайн и название «хочу!» — принадлежит Продавцу и охраняется главами 70 и 76 Гражданского кодекса РФ.
    2. 8.2.Копирование, переработка и использование материалов сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца запрещены.
    3. 8.3.Ссылаться на страницы сайта и цитировать их с указанием источника можно свободно и без согласования.

  9. 9. Ответственность

    1. 9.1.Мы стараемся, чтобы сайт работал круглосуточно, но не гарантируем полное отсутствие технических перерывов и ошибок. О плановых работах предупреждаем заранее, когда это возможно.
    2. 9.2.Продавец не отвечает за убытки, вызванные недостоверными данными Покупателя, действиями перевозчика, сбоями связи или оборудования на стороне Покупателя.
    3. 9.3.Покупатель отвечает за безопасную эксплуатацию электроприбора в соответствии с инструкцией и пунктом 2.5 настоящего соглашения.
    4. 9.4.Ни одно условие настоящего соглашения не ограничивает прав потребителя, установленных законом. Если какое-либо условие окажется в противоречии с Законом «О защите прав потребителей», применяется закон, а остальные условия сохраняют силу.

  10. 10. Персональные данные

    1. 10.1.Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения.
    2. 10.2.Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях этой политики.

  11. 11. Разрешение споров

    1. 11.1.Спорные вопросы сначала решаются в претензионном порядке: письмо на hello@hochy.shop, ответ в течение десяти рабочих дней.
    2. 11.2.Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе выбрать суд по своему месту жительства или пребывания в соответствии со статьёй 17 Закона «О защите прав потребителей».
    3. 11.3.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

  12. 12. Изменение условий

    1. 12.1.Продавец вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации.
    2. 12.2.К уже оформленному заказу применяется та редакция, которая действовала на момент его оформления.

  13. 13. Реквизиты Продавца

    1. 13.1.Продавец — Индивидуальный предприниматель Пискарев Александр Андреевич, владелец интернет-магазина «хочу!» на сайте hochy.shop.
    2. 13.2.Адрес: 109444, Россия, г. Москва, Самаркандский бульвар, д. 18/26, кв. 21. ИНН 772177625623, ОГРНИП 326774600517864. Телефон: +7 964 503-72-59.
    3. 13.3.Банковские реквизиты: расчётный счёт 40802810600009883090 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974, ИНН банка 7710140679, адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
    4. 13.4.Почта для документов и обращений: hello@hochy.shop. Telegram: @hochy_home.
    5. 13.5.Режим работы: круглосуточно, без выходных.